Envío

¿A qué países realizan envíos?

Italia sin ninguna limitación al coste de 5,99€ y GRATIS para pedidos superiores a 169€*

Contra reembolso: 3,90€ gastos de gestión.

Sello disponible sólo para Italia.

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Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos por un coste de 18,00 €

Dinamarca, Francia, Polonia, Reino Unido, Serbia, Eslovenia, España, Hungría con un coste de 17,00 €;

Alemania, Bulgaria, Chipre, Croacia, Chipre, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia por un coste de 22,00 €

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos con envío estándar se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

En promedio, los tiempos de entrega son de 24 horas al centro/norte, 48 horas al sur/islas y zonas remotas desde el momento en que se entrega el paquete al mensajero.

Le recomendamos que elija una dirección donde haya alguien disponible para recibir su pedido durante este horario. Si desea recibir el pedido en la oficina o en conserjería, asegúrese de indicar también el nombre en el timbre.

Le proporcionaremos un número de seguimiento para seguir su pedido en tiempo real.

¿El envío es siempre gratuito?

Ofrecemos envío gratuito en Italia para pedidos superiores a 169€, para cantidades inferiores solicitamos una contribución de 5,99€.

*excepto ubicaciones remotas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un correo electrónico de GLS o SDA con el enlace para conocer el estado de tu envío.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el mensajero?

Si no hay nadie presente en la entrega, el mensajero dejará una nota con información de contacto. Después de 2 intentos de entrega, el pedido se depositará en el almacén de GLS más cercano y nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para concertar un nuevo intento.
Si no responde al Servicio de Atención al Cliente, después de otros 10 días el pedido será devuelto a nuestro almacén y se solicitará automáticamente un reembolso *EXCLUYENDO COSTOS DE ENVÍO (IDA/DEVOLUCIÓN).

*Ubicaciones remotas - Italia

Nos reservamos el derecho de solicitar suplementos adicionales sobre el coste de envío para entregas a las siguientes localidades remotas (incluso en pedidos ya recibidos/pagados):
Islas más pequeñas, Laguna de Venecia, Olbia-Tempio, La Maddalena o localidades especialmente difíciles de alcanzar.