Derecho de desistimiento

Las compras realizadas en el sitio www.yamoto.it están reguladas por la ley italiana sobre ventas por correspondencia. En el caso de que el Cliente haya cometido un error en el pedido y haya recibido un artículo que no desea, dispone de 14 (catorce) días desde la fecha de entrega para ejercer el derecho de desistimiento, o la posibilidad de devolver el producto.

De conformidad con los artículos. 64 y siguientes. DLT 206/2005, el Cliente consumidor, es decir, una persona física que actúa con fines distintos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada, tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo y, en consecuencia, tiene derecho a devolver los bienes adquiridos y a obtener el reembolso del gasto incurrido, de conformidad con los métodos indicados a continuación.

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

a) el derecho se aplica al producto en su totalidad y no a partes o componentes del mismo;

b) en caso de operaciones con premio o ventas promocionales combinadas, en las que la compra de un bien esté asociada a otro bien que se venda a precio ínfimo (o se regale), el derecho de desistimiento se ejercerá legítimamente con la devolución de ambos bienes adquiridos (dada la restricción del carácter accesorio del bien en promoción respecto del primero).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente, sin tener que dar explicaciones y sin penalización alguna, deberá enviar dentro de los 14 (catorce) días hábiles desde el día de la recepción de la mercancía, una comunicación en la que se indique la intención de desistir del contrato. Esta comunicación deberá enviarse a la atención de Yamoto mediante carta certificada con acuse de recibo, dirigida a Yamoto con domicilio social en Verona, Yamoto VIA MADONNA 290 bovolone 37051 Verona . Al mismo tiempo que envía la comunicación de desistimiento, el Cliente deberá realizar los trámites para devolver la mercancía a Yamoto, mediante un mensajero de su elección, adjuntando una copia de la carta certificada indicada anteriormente. El artículo debe devolverse intacto y cuidadosamente embalado en su embalaje original, completo con todos los accesorios. Por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del Cliente. En el caso de varios productos relacionados con el mismo pedido, en relación con los cuales el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento, los mismos deberán enviarse a Yamoto con un único envío.

El Cliente que haya comprado en un punto de venta YAMOTO,

Cambio de talla/producto en un plazo de 14 días;
Equipado con todos los recibos;
Los artículos deben tener etiquetas adheridas y no deben haber sido utilizados;
No se espera reembolso.

Yamoto no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de mercancías devueltas con envíos no asegurados. Yamoto reembolsará el precio de los bienes para los que el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento, siempre que los bienes estén intactos y sin usar.

Para en línea
Sin perjuicio de los posibles costes de reparación del daño, Yamoto reembolsará la totalidad del importe pagado por el Cliente en el momento de la compra de la mercancía, en el plazo de 14 días desde la fecha en que Yamoto tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento, siempre que entretanto la mercancía haya sido enviada según los métodos indicados anteriormente, abonando el importe a reembolsar en la tarjeta de crédito del Cliente.

El derecho de desistimiento caduca automáticamente en los casos en que se constate lo siguiente:

a) la falta del embalaje y/o embalaje original;

b) la ausencia de todos los elementos integrantes de la mercancía (accesorios, etiquetas, rótulos, notas informativas, etc.);

c) daños al producto por causas distintas a su transporte;

d) el uso del producto;

En caso de caducidad del derecho de desistimiento, Yamoto devolverá al remitente el artículo comprado que ya esté en su posesión, cargándole a éste los gastos de envío.

Yamoto informa que el derecho de desistimiento no se puede aplicar a productos modificados expresamente a petición del cliente, productos realizados bajo pedido,
Normalmente no está en stock en Yamoto. Estos productos NO ESTÁN SUJETOS AL DERECHO DE DESISTIMIENTO, ya que se producen en función de las necesidades personales específicas del Cliente.

Información y quejas.

Cualquier aclaración, información sobre los servicios de asistencia o cualquier reclamación se puede solicitar o enviar a Yamoto en su sede social indicada anteriormente y por correo electrónico a las siguientes direcciones: info@yamoto.it;. La información contenida en las CGC y en el sitio para productos individuales se comunica en su totalidad a través de estas condiciones y a través de las hojas de información de conformidad y para los fines de los artículos. 52 y 53 DLT 206/2005.