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Condiciones de venta
Las compras realizadas en el sitio www.yamoto.it están reguladas por la ley italiana sobre ventas por correspondencia. En el caso de que el Cliente haya cometido un error en el pedido y haya recibido un artículo que no desea, dispone de 14 (catorce) días desde la fecha de entrega para ejercer el derecho de desistimiento, o la posibilidad de devolver el producto.
Yamoto se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento y sin dar ningún motivo.
De conformidad con los artículos. 64 y siguientes. DLT 206/2005, el Cliente consumidor, es decir, una persona física que actúa con fines distintos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada, tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo y, en consecuencia, tiene derecho a devolver los bienes adquiridos y a obtener el reembolso del gasto incurrido, de conformidad con los métodos indicados a continuación.
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
a) el derecho se aplica al producto en su totalidad y no a partes o componentes del mismo;
b) en caso de operaciones con premio o ventas promocionales combinadas, en las que la compra de un bien esté asociada a otro bien que se venda a precio ínfimo (o se regale), el derecho de desistimiento se ejercerá legítimamente con la devolución de ambos bienes adquiridos (dada la restricción del carácter accesorio del bien en promoción respecto del primero).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente, sin tener que dar explicaciones y sin penalización alguna, deberá enviar dentro de los 14 (catorce) días hábiles desde el día de la recepción de la mercancía, una comunicación en la que se indique la intención de desistir del contrato. Esta comunicación deberá enviarse a la atención de Yamoto mediante carta certificada con acuse de recibo, dirigida a Yamoto con domicilio social en Verona, Yamoto VIA MADONNA 290 bovolone 37051 Verona . Al mismo tiempo que envía la comunicación de desistimiento, el Cliente deberá realizar los trámites para devolver la mercancía a Yamoto, mediante un mensajero de su elección, adjuntando una copia de la carta certificada indicada anteriormente. El artículo debe devolverse intacto y cuidadosamente embalado en su embalaje original, completo con todos los accesorios. Por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del Cliente. En el caso de varios productos relacionados con el mismo pedido, en relación con los cuales el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento, los mismos deberán enviarse a Yamoto con un único envío.
Yamoto no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de mercancías devueltas con envíos no asegurados. Yamoto reembolsará el precio de los bienes para los que el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento, siempre que los bienes estén intactos y sin usar.
Sin perjuicio de los posibles costes de reparación del daño, Yamoto reembolsará la totalidad del importe pagado por el Cliente en el momento de la compra de la mercancía, en el plazo de 14 días desde la fecha en que Yamoto tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento, siempre que entretanto la mercancía haya sido enviada según los métodos indicados anteriormente, abonando el importe a reembolsar en la tarjeta de crédito del Cliente.
El derecho de desistimiento caduca automáticamente en los casos en que se constate lo siguiente:
a) la falta del embalaje y/o embalaje original;
b) la ausencia de todos los elementos integrantes de la mercancía (accesorios, etiquetas, rótulos, notas informativas, etc.);
c) daños al producto por causas distintas a su transporte;
d) el uso del producto;
En caso de caducidad del derecho de desistimiento, Yamoto devolverá al remitente el artículo comprado que ya esté en su posesión, cargándole a éste los gastos de envío.
Yamoto informa que el derecho de desistimiento no se puede aplicar a productos modificados expresamente a petición del cliente, productos realizados bajo pedido,
Normalmente no está en stock en Yamoto. Estos productos NO ESTÁN SUJETOS AL DERECHO DE DESISTIMIENTO, ya que se producen en función de las necesidades personales específicas del Cliente.
Información y quejas.
Cualquier aclaración, información sobre los servicios de asistencia o cualquier reclamación se puede solicitar o enviar a Yamoto en su sede social indicada anteriormente y por correo electrónico a las siguientes direcciones: info@yamoto.it;. La información contenida en las CGC y en el sitio para productos individuales se comunica en su totalidad a través de estas condiciones y a través de las hojas de información de conformidad y para los fines de los artículos. 52 y 53 DLT 206/2005.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN LÍNEA
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE TALLA
Yamoto se preocupa por la calidad del producto y trata de ofrecer los mejores productos a nuestros clientes. Pero en caso de que no esté satisfecho con el producto, tenemos algunas políticas de devolución para evitar confusiones, brindar comodidad a nuestros clientes y tener una buena relación con los clientes.
Pasos para regresar:
- Devolver el producto por correo electrónico a "Info@yamoto.it" .
- Obviamente, indique por qué desea cancelar o reembolsar con el número de pedido y la fecha.
Además, habrá tres condiciones de devolución:
Cancelación:
- El pedido podrá ser cancelado si aún no ha sido cobrado o procesado.
- Los gastos de envío no serán reembolsables si el pedido ya ha sido enviado. Sólo el precio del producto es reembolsable.
Intercambiar tamaño y color:
-Cambio de talla gratuito si el pedido es mayor a
299€
- Solo en un plazo de 15 días se podrá cambiar el producto.
- Evite romper el embalaje.
- No está permitido el uso del producto.
- Devuelve el producto y menciona el error y lo que deseas a cambio.
- Usted pagará el envío de devolución si el problema está de su parte, de lo contrario el equipo de Yamoto lo pagará.
Yamoto se preocupa por la calidad del producto y trata de brindar lo mejor a nuestros clientes. Pero en caso de que no esté satisfecho, tenemos algunas políticas de devolución para evitar confusiones y malentendidos.Si el pedido supera los 299€ el cambio de talla es gratuito la primera vez. Si el comprador solicita el cambio de talla varias veces, todos los gastos de envío correrán a su cargo excepto el primero. En caso de devolución, todos los gastos de envío correrán a cargo del comprador, incluido el primero.
En caso de que los artículos recibidos sean defectuosos, Yamoto reemplazará el artículo defectuoso por el mismo modelo, color y talla sin cargo alguno.
La empresa no cubrirá los costes si decides cambiar el artículo, color o talla diferente al comprado, incluso si presenta defectos.
La empresa no cubrirá los costes si decides cambiar el artículo, color o talla diferente al comprado, incluso si presenta defectos.
Reembolso:
Los motivos del reembolso deben ser válidos.
- Solo reembolsaremos el precio del producto, no los gastos de envío (6€) ni el pago contra reembolso (3,90€)
Por ejemplo; Si tu pedido es de 100€, en caso de devolución el importe reembolsable será de 94€, si en caso de pago contra reembolso el importe es de 102,90€, el total reembolsable seguirá siendo de 94€.
En caso de devolución tras cambio de talla, todos los gastos de envío no serán reembolsables, ya que corren a cargo del comprador.
Algunos ejemplos:
Si el pedido es superior a 99€ el comprador deberá abonar los gastos de envío del cambio de talla. Si después de haber cambiado la talla, decides solicitar la devolución, todos los gastos de envío correrán a tu cargo, incluido el primero.En caso de devolución, envíe el producto a la siguiente dirección:
Yamoto
VIA MADONNA 290 bovolone 37051 Verona
Tan pronto como recibamos el producto, procederemos al reembolso inmediatamente. El coste del primer envío no es reembolsable, aunque el envío inicial sea gratuito, ya que está incluido en el precio del producto, que es de 6€.
Por ejemplo: En cualquier caso, si has pagado un importe total de 69€, el importe reembolsable será de 63€.
Si el pedido supera los 299€ el cambio de talla es gratuito la primera vez. Si el comprador solicita el cambio de talla varias veces, todos los gastos de envío correrán a su cargo excepto el primero. En caso de devolución, todos los gastos de envío correrán a cargo del comprador, incluido el primero.
En caso de devolución parcial si el importe total del pedido es inferior a 99€, el primer envío correrá a cargo del comprador.
- Enviar el producto siguiendo el número de seguimiento y la URL del servicio de envío. El pago se reembolsará lo antes posible después de recibirlo.
- Por favor escriba la dirección de envío correcta de Yamoto, no seremos responsables si la dirección es incorrecta.
DIRECCIÓN:
Yamoto
VIA MADONNA 290 bovolone 37051 Verona
Queremos que nuestras políticas de devolución y reembolso sean claras. Para cualquier duda o confusión, podéis contactarnos libremente.
Todos los pagos realizados con cuotas de Klarna no son reembolsables. El cliente recibirá una tarjeta regalo equivalente al importe objeto de reembolso.
En caso de devolución, envíe el producto a la siguiente dirección:
Yamoto
VIA MADONNA 290 bovolone 37051 Verona
Tan pronto como recibamos el producto, procederemos al reembolso inmediatamente. El coste del primer envío no es reembolsable, aunque el envío inicial sea gratuito, ya que está incluido en el precio del producto, que es de 6€.
Por ejemplo:
En cualquier caso, si has abonado un importe total de 69€, el importe a devolver será de 63€.
El Cliente que haya comprado en un punto de venta YAMOTO,
Cambio de talla/producto en un plazo de 14 días;
Equipado con todos los recibos;
Los artículos deben tener etiquetas adheridas y no deben haber sido utilizados;
No se espera reembolso.
Garantía legal de conformidad del Vendedor, comunicación de defectos de conformidad e intervenciones en garantía
de conformidad y para los efectos de la Directiva Europea 44/99/CE y del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (en adelante “ Código del Consumidor ”), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y material y serán conformes a las descripciones publicadas en el Sitio por un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. La aplicación de cualquier garantía queda excluida en caso de uso o lavado del Producto que no sea conforme con el uso o lavado específico del Producto y con las instrucciones/advertencias facilitadas por el Vendedor y/o el Propietario, o informadas en la documentación ilustrativa de referencia, en las etiquetas o en los rótulos.
bajo pena de caducidad de la presente garantía, el Consumidor tiene la obligación de señalar los posibles defectos y faltas de conformidad en un plazo máximo de 2 (dos) meses desde su descubrimiento, enviando el correspondiente formulario correctamente cumplimentado al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a info@yamoto.it, indicando el defecto y/o la falta de conformidad constatada, así como la documentación pertinente indicada en el propio formulario de devolución (al menos 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el recibo).
Tras la recepción del formulario y la documentación relacionada, el Vendedor evaluará los defectos y las no conformidades notificados por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Titular y, tras haber realizado los controles de calidad para verificar la no conformidad real del Producto, decidirá si autoriza la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor una respuesta, que contenga el "Código de Devolución", por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o durante la fase de transmisión del pedido. La autorización de devolución de los Productos no constituirá en ningún caso un reconocimiento de defectos o faltas de conformidad, cuya existencia deberá comprobarse después de la devolución. Los Productos para los cuales el Vendedor ha autorizado la devolución deben ser devueltos por el Consumidor, junto con una copia de la comunicación de autorización de devolución que contenga el “Código de Devolución”, dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la notificación del defecto o no conformidad, a la siguiente dirección: YAMOTO, VIA MADONNA 290 bovolone 37051 Verona
En caso de defectos o falta de conformidad, el Consumidor tendrá derecho a que el Vendedor ponga el Producto en conformidad, mediante reparación o sustitución, o a soluciones alternativas en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005.
Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se efectuará, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado por el Consumidor al adquirir el Producto o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor comunicar al Vendedor, siempre vía correo electrónico a la dirección info@yamoto.it, los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y asegurarse de que el Vendedor se ponga en condiciones de poder devolver el importe debido. (del art. 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005, en los términos de los apartados 8 y 9.)
del arte. 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005
8. Para determinar el importe de la reducción o de la suma a devolver se tendrá en cuenta el uso que se haya dado al activo.
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