Envío

¿A qué países realizan envíos?

Italia sin ninguna limitación al coste de 5,99€ y GRATIS para pedidos superiores a 99€*

Entrega en 2-9 días laborables excluyendo sábado y domingo en toda Italia.

Excluyendo el día del pedido y el día en que se envió el pedido.

El envío puede retrasarse por razones imprevistas.

El tiempo de entrega esperado para todos los productos disponibles online es de 7-8 días laborables. La etiqueta no está disponible.

Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos por un coste de 39,00 €

Dinamarca, Francia, Polonia, Reino Unido, Serbia, España, Hungría con un coste de 39,00 €;

Alemania, Bulgaria, Chipre, Croacia, Chipre, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia por un coste de 59,00 €

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos con envío estándar se procesan en un plazo de 2 a 9 días hábiles, excepto sábados y domingos, a partir de la confirmación del pedido.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

En promedio, los tiempos de entrega son de 24 horas para el centro/norte de Italia/220 horas para el sur/islas y áreas remotas, 220 horas desde el momento en que el paquete se entrega al mensajero.

Le recomendamos que elija una dirección donde haya alguien disponible para recibir su pedido durante este horario. Si desea recibir el pedido en la oficina o en conserjería, asegúrese de indicar también el nombre en el timbre.

Le proporcionaremos un número de seguimiento para seguir su pedido en tiempo real.

El tiempo de entrega esperado para todos los productos disponibles online es de 7-9 días laborables. La etiqueta no está disponible.

¿El envío es siempre gratuito?

Ofrecemos envío gratuito en Italia para pedidos superiores a 99€, para cantidades inferiores solicitamos una contribución de 5,99€.

*excepto ubicaciones remotas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un correo electrónico de SDA, BRT o GLS con el enlace para conocer el estado de tu envío.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el mensajero?

Si no hay nadie presente en la entrega, el mensajero dejará una nota con información de contacto. Después de 2 intentos de entrega, el pedido se depositará en el almacén de GLS más cercano o cerca de la oficina de correos y nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para organizar un nuevo intento.
Si no responde al Servicio de Atención al Cliente, después de otros 10 días el pedido será devuelto a nuestro almacén y se solicitará automáticamente un reembolso *EXCLUYENDO COSTOS DE ENVÍO (IDA/DEVOLUCIÓN).

*Ubicaciones remotas - Italia

Nos reservamos el derecho de solicitar suplementos adicionales sobre el coste de envío para entregas a las siguientes localidades remotas (incluso en pedidos ya recibidos/pagados):
Islas más pequeñas, Laguna de Venecia, Olbia-Tempio, La Maddalena o localidades especialmente difíciles de alcanzar. mapa del sitio htmlproductos

Envíos internacionales

El envío puede realizarse desde nuestras instalaciones de almacenamiento en Europa sujeto a la disponibilidad del producto y el cliente acepta pagar todos los cargos aduaneros y arancelarios aplicables.

¿Cómo se envía mi artículo?

SDA, BRT o GLS es el servicio de mensajería oficial para pedidos enviados a Europa. La entrega de artículos normalmente requerirá la firma del destinatario. Para Italia, todos los artículos se enviarán a los clientes a través de mensajería SDA, BRT o GLS.

Es posible que utilicemos otro servicio de mensajería para países distintos de Europa para facilitar a nuestros clientes debido a los bajos costos de mensajería, aunque la entrega puede demorar entre 3 y 15 días una vez que se haya enviado el pedido.Resultados de búsqueda

Recuerda que cuando aceptas un envío, esencialmente estás confirmando que tu pedido está en perfectas condiciones. Si nota un paquete dañado o cree que ha sido mal manipulado, firme siempre como "dañado". En este escenario, rechace la entrega y contáctenos inmediatamente.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

De lunes a sábado son días laborables.

¿Puedo seleccionar la fecha de entrega?

Si desea cambiar la fecha de entrega de su pedido distinta a la acordada, estaremos encantados de ayudarle. Se recomienda sugerir la fecha al momento de realizar el pago. Puede contactarnos para más información por correo electrónico a info@yamoto.it

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el sitio web del mensajero junto con el número asignado. De esta forma podrás consultar el estado de tu pedido.

¿Qué pasa si no recibo la entrega?

El mensajero dejará una nota indicando que ha intentado entregar tu pedido si no estás en casa. Podrás devolver el pedido o bien recogerlo en la dirección indicada en la nota. También puede dejar instrucciones para el mensajero: algunos servicios de mensajería no están obligados y usted asumirá toda la responsabilidad del paquete.

¿Realizarán envíos a una dirección de entrega alternativa?

Enviaremos el pedido únicamente a la dirección de facturación para proteger a los clientes de cualquier fraude. Cuando el pago se reciba mediante transferencia bancaria o giro postal, podemos entregarlo en una dirección diferente.

¿Hacen envíos al extranjero?

Por favor revise la lista de países en la pestaña de pagos, estamos enviando a.

¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido?

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 15 días si no estás satisfecho con él. El producto no debe utilizarse y no dañar el embalaje. Mientras firma para indicar que los recibió en buenas condiciones, revise la pestaña de devoluciones. Le recomendamos que revise sus productos dentro de los tiempos de entrega de acuerdo a nuestra política de reembolsos.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Por lo general, recibirá su pedido dentro de 2 a 9 días hábiles si se envía por mensajería. Por favor contáctenos por correo electrónico si no recibe su pedido. Si se perdió durante el transporte, no se puede clasificar como perdido hasta después de 7 días (14 días para pedidos internacionales). Enviaremos el nuevo pedido o reembolsaremos el importe.

Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente dedicado a: info@yamoto.it para obtener más instrucciones de entrega.